社交中通信礼仪和电话礼

通信礼仪和电话礼仪通信礼仪1.书写规范、整洁2.态度要诚怒热情3.文字要简炼、得体4.内容要真实、确切电话礼仪1、电话预约基本要领。①力求谈话简洁，抓住要点;②考虑到交谈对方的立场;③使对方感到有被尊重的感觉;④没有强迫对方的意思。2.打电话、接电话的基本礼仪。①打电话②接电话③挂电话